Deniz Motor olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. İade ve değişim süreçleri, ürünün niteliği ve ilgili mevzuat doğrultusunda aşağıdaki koşullarla yürütülür.
14 Gün Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtilmiştir.
İade için genel koşullar
- Ürün kullanılmamış, montajı yapılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürün mümkünse orijinal ambalajı, kutusu ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
- Ürünle birlikte fatura (veya sipariş numarası) iletilmelidir.
- İade göndermeden önce sipariş numaranızla bizimle iletişime geçmeniz süreci hızlandırır.
Özel durumlar
Elektronik parçalar
ECU (beyin), statör, konjektör, sensör, röle, ateşleme bobini ve gösterge gibi elektronik parçalar, montaj sırasında araçtaki başka bir arızadan etkilenebilir. Montajı yapılmış, denenmiş veya kullanıcı kaynaklı hasar görmüş elektronik ürünlerde, ürünün değerindeki azalmadan Alıcı sorumludur; bu nedenle elektronik parçaları takmadan önce uyumu mutlaka kontrol edin.
Montajı yapılmış veya kullanılmış ürünler
Montaj izi taşıyan, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iade talepleri, mevzuat ve ürünün durumu dikkate alınarak değerlendirilir.
İkinci el ve çıkma ürünler
İkinci el veya çıkma olarak satılan ürünler, ürün sayfasında belirtilen durum ve açıklamalarla satışa sunulur. Bu ürünlerde ürün sayfasında yazılı özel koşullar geçerlidir; cayma hakkınız saklıdır.
Hasarlı veya yanlış ürün
Ürün hasarlı ulaştıysa veya siparişinizden farklı bir ürün geldiyse, ürünü kullanmadan en kısa sürede sipariş numaranızla bize ulaşın. Kargo paketinde gözle görülür hasar varsa teslim alırken kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı öneririz. Yanlış veya ayıplı gönderimlerde kargo ücreti tarafımıza aittir.
İade süreci
- Sipariş numaranızla denizmotorr@gmail.com adresine veya 0530 323 52 81 numarasına ulaşın ve iade nedeninizi belirtin.
- Size iletilen yönlendirmeye göre ürünü güvenli şekilde paketleyin ve gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
- Uygun bulunan iadelerde ücret, ödeme yaptığınız yönteme 14 gün içinde iade edilir.
İade adresi: Samsun
Para iadesi
Kartla yapılan ödemelerde iade aynı karta yapılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, adınıza kayıtlı IBAN'a gönderilir.